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敢于承诺“只换不修”，COLMO冰箱售后服务引称赞

http://www.jiajuzz.cn 2022-03-22 16:26 家居整装

COLMO冰箱作为高端冰箱d一品牌，在家电市场上成绩斐然。数据表明，COLMO冰箱销量再过去数月连续突破亿元，用实力坐稳高端家电巨头席位。而在销量的背后，COLMO冰箱深谙好的产品更需要匹配好的服务，不断升级售后服务，面向菁英用户推出COLMO PRO售后尊享服务，让理享生活后顾无忧。

COLMO PRO四大核心，让用户享受一体化无忧服务

COLMO冰箱的COLMO PRO售后服务拥有四大核心内容，上门测量、专业安装、产品讲解、AI自主报障，使用户臻享一体化无忧装配体验。在用户购买后的72小时内，COLMO体验顾问会主动预约上门，测量确认安装尺寸，并制定专属整改服务。

产品配送到家后，将会由COLMO工程师进行专业安装。COLMO冰箱体积较大，内饰较多，科技含量高，对安装和调试的专业性要求也较高，在COLMO PRO售后服务的支持下，方能尽情体验由科技进步带来的便利。

COLMO工程师会在冰箱安装完成后进行现场指导，告知冰箱功能的使用方式和保养注意事项。避免用户因为产品知识欠缺，而没能享受到最好的产品使用体验。

若在运行过程中出现故障，COLMO冰箱的AI智能检测系统能预先自查和自动报修，将故障代码提报给售后中心，并由专属售后管家主动与用户联系，提供针对性的一对一后续跟进服务。COLMO PRO售后服务时刻从用户需求出发，为其提供更好更全面的服务体验。

“只换不修”，COLMO冰箱带来着至尊售后体验

为带来最好的用户体验，COLMO冰箱更是承诺，若出现核心零件部件故障，购机用户可自购买起一年内“只换不修”，这一承诺让消费者真正感受到身后的品牌人文关怀，同时我们也从这一坚定承诺中感受到了COLMO冰箱对自己产品质量的自信，让消费者在选购时更放心。

COLMO PRO售后服务通过提供定制化服务方案，先用户之所想，为用户带来专属关怀；全程透明化管理，为用户营造值得信赖的沟通机制，悦享舒心服务;完善的套系化服务，可以实现成套送装、成套维保，不再一一对接不同售后，感受全程呵护。

对用户而言，COLMO PRO售后服务尽可能减少了自身的参与度，真正给予他们品质高效体验。这份与用户菁英身份相匹配的尊贵体验，也正是COLMO PRO售后服务的价值所在。

作为“理享生活”的倡导者，AI科技家电COLMO冰箱秉持“生而非凡”的品牌精髓，延续COLMO品牌一贯以来坚持用户视角的品牌基因，致力于为高端用户提供尊贵专属服务，将每位理享家憧憬的理享生活带入现实。

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