德意双臻·美学家居——对话意美家居，探寻品质生活的两种表达
十五年，可以见证一座城市的生长，也可以沉淀一个品牌的厚度。在西安高端家居领域，意美家居用时间书写了一段关于“美”的故事。从2011年创立至今，这家公司已服务超过一万组家庭，业务版图更从西安延伸至上海、杭州等地。近日，我们走进意美家居，与诺雅那品牌负责人雷杰、NATUZZI品牌负责人贾雪妮展开对话，聆听他们关于家居、服务与生活美学的思考。
从酒店服务到德系精工，他在木纹里探寻生活的诗
诺雅那，这个源自德国的全屋系统家具品牌，以木皮与水性格调为核心表达。在雷杰看来，环保只是品牌的起点，而非终点。“我们的底漆和面漆都是水性漆，这最大程度地保证了环保性能。”但真正让诺雅那脱颖而出的，是木皮与水性格调的完美呈现——那种触手可及的温润质感，赢得了国内外一线设计师的青睐。
“它能代表中国有品质生活的全屋定制需求。”雷杰说这句话时，眼神中透露出笃定。正因如此，诺雅那应运而生，并迅速成为品质生活的代名词。
谈及服务，雷杰的国际酒店背景便显现出独特价值。“诺雅那秉承‘顶s级一流的服务’为第一目标，这与我的过往经历不谋而合。”从酒店到家居，变的是行业，不变的是对服务的执着。
目前，意美家居的服务版图已从西安扩展至上海、杭州等地。“很多业主在西安置业后，其他城市的房子依然选择我们。”雷杰分享道，“有位客户已经是第三次选择我们了。”这种跨区域的持续信任，正是对意美服务理念的最好印证。
展望2026年，雷杰的思路清晰而坚定：“我们将继续夯实服务理念，始终将服务意识摆在销售之前。在2025年基础上重新审视工作，不仅要做好基础，更要提升客户对产品和销售服务的满意度。”
采访最后，雷杰提到了公司的核心理念——“细心留意，美在身边”。“我们所有代理的品牌都有独特的审美表现力，将这些独特的‘美’串联在一起，引领客户发现身边的美，这就是意美的使命。”
十年温柔以待，她用一张沙发温暖了一座城
“大家好，我是意美家居NATUZZI品牌的贾雪妮。2016年加入公司，今年刚好第十年。”十年的时光，在贾雪妮温婉的笑容里沉淀为无数动人的客户故事。
她分享了一个印象深刻的案例：一位西京医院退休的阿姨，在某天逛超市时路过门店。贾雪妮邀请她进店休息，闲聊中，阿姨开始体验产品。“体验过后，她对品牌文化和产品舒适度都留下了深刻印象。”回家与家人商量后，这位阿姨最终购买了一个单人位沙发和一张床垫。
这个看似普通的案例，在贾雪妮心中有着特殊的分量。“很多客户会说‘我家房子小’、‘我是老房子翻新’，对品质的追求容易被‘价格要低’的思维限制。”她顿了顿，语气温和而坚定，“但我想说的是，生活品质跟房子大小无关，跟新旧也无关。品质生活，一定是从当下开始的。”
谈及最敬佩的老板特质，贾雪妮毫不犹豫地回答：“决策能力和领导能力。工作中遇到难题，老板从来不会慌乱，总能一针见血找到解决方案。同时，他给予团队充分的信任，给我们试错和成长的空间。”这份信任，也滋养着团队对客户的真诚服务。
在贾雪妮看来，意美家居的特色在于“全链条服务”：“从前期的设计到整体软装的搭配，我们让客户真正省时省力。专业的软装团队赢得客户信任，完善的售后服务让客户放心。”从品质把控到设计落地，从售前咨询到售后跟进，意美正用自己的方式，诠释着“美在身边”的承诺。
从德系精工的诺雅那，到意式优雅的NATUZZI，意美家居用两种不同的美学语言，讲述着同一个关于品质生活的故事。十五年，只是一个开始。在“细心留意，美在身边”的理念指引下，这家西安本土的家居企业，正带着对美的理解与追求，走向更广阔的天地。
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