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【深度对话】华艺卫浴华北区域总监刘明：深耕专业守初心战略赋能促发展

http://www.jiajuzz.cn 2026-04-02 11:24 家居整装

在卫浴行业竞争白热化的当下，华艺卫浴凭借品牌影响力及卓越的产品实力脱颖而出，成为众多消费者心中的优选品牌。而在国庆全国联动活动中华北区域整体业绩斐然，为此，项目组特为华北区域总监刘明颁发“营销执行专家”殊荣！

为深入探寻华艺卫浴在华北市场的战略布局与发展脉络，我们特别邀请到华艺卫浴华北区域总监刘明先生接受专访。他将从行业现状及华北战区未来的战略等维度，为我们揭开华艺卫浴深耕华北、引领行业潮流的精彩篇章。

华艺卫浴华北战区天津研学营销培训会

市场风云变化，既要逆流而上展现勇气，又要嗅觉敏锐抓住契机。在刘明心中，固守陈规只会碰壁，只有敢于逆势突破，才能做大品牌实力。打造核心竞争力从来不是单一优势的比拼，而是团队协同作战、服务细致周到、产品策略紧贴市场需求，品牌形象辨识度突出，销售网点覆盖合理，活动营销推广新颖。只有这样的组合拳，才能在强者林立的市场中博得一片天地。以下，是小编与刘明的深度访谈，从对话中揭开开拓华北区域成功之路的秘诀。

华艺卫浴华北区域总监刘明先生

华艺卫浴：刘总，你好！近期华艺卫浴推出国庆全国联动活动，该活动在华北区域成绩如何，在你看来还有哪方面是需要改进的呢？

刘明：从销售数据反馈来看，活动期间总的销售额与去年同比增长16%，更有个别店面增长超25%。客观的来讲是有增长，但同时也暴露了一些问题，比如：部分门店对活动的重视度不够，认为双节假期消费者都去走亲访友，全国旅游，市场根本没有客流量。实际上这是我们一个很大的误区，从本质上来讲，活动并不是只有假期那几天，而是从我们筹备-启动-蓄客-落地-复盘总结等一系列的标准动作，时间也一般会在三到五周，方法论指导实践。暴露了我们在实际工作中赋能培训引导还是不够，在这一方面我们发现问题，就要立刻解决它。

华艺卫浴：在市场竞争如此强烈的情况下，华北区域销售额增长的秘诀是什么？

刘明：众所周知进入2025年度，华艺卫浴工厂已经把4P营销理论中的各个要素做了全面梳理和改革。但我认为还不够，尽管我们拥有全球视野的设计产品，基于品牌战略的价格优势，遍布全国的经销商网络与销售渠道布局以及创新的促销活动。还有一点很重要，就是有信念，具备执行力的团队，我们不能忽略人的主观能动性这个重要的点。在本次促销活动中，各个环节都需要有责任心的人去努力，最终才能达成我们想要的目标。大家都很努力，也拿到了结果，向大家表示感谢。

华艺卫浴：当前全卫定制需求增长，华北区域如何推进全卫定制服务？消费者对定制方案的接受度如何？

刘明：自总部启动全卫定制战略以来，华北各区域也配备了专职人员，配合门店出图，报价，缩短时间提升效率。并且要求所有区域经理走访门店过程中，随人随事，随人随地进行定制产品的推广，分享一些好的设计方案，结合公司的产品策略，想尽一切办法提高定制产品的比例。甚至我们在青岛成立了全国i第一家华艺卫浴定制体验馆，几百平方米的展厅全部展示华艺定制产品，对于品牌曝光和定制产品成交起到很大的促进作用。目前在山东沿海，天津以及河北的部分门店，定制产品销售占比日益提升，定制占比达销售额的60%以上，客户可以直接参与产品设计。这样，我们不仅成交了年轻的消费群体，更让消费者有参与感，有利于客户对华艺卫浴品牌的了解，也成为我们华艺卫浴忠实的粉丝，还有很重要的客单值显著提高。总之，在定制浴室家居的版块，我们一定要不惜余力，把客户变成粉丝，让粉丝通过良好的购物体验帮助我们去宣传和推广我们华艺卫浴。

华艺卫浴：看得出华北区域是比较重视定制板块的，那么在消费者关心的售后服务方面呢，华北区域又是如何通过售后服务提升门店复购率的？

刘明：说到售后服务方面的工作我还是比较有心得的。记得去年有一个北京的消费者在购买使用我们华艺卫浴的产品五年多以后，产品出现了一点小问题，那天是周末，电话打到我这里，刚开始通过深度沟通，后来又视频通话，实际上手动处理一下问题就排除了，但消费者确实不是很懂，在这个过程中帮他普及了一下日常保养及故障排除的方法，避免以后再有类似问题。客户很满意，结果没过几天，客户跑到我们公众号后台写了一封感谢信给我及华艺工厂。你看看，不管是售前，售中，售后只要我们负起责任处理的得当，绝大部分消费者还是很懂得感恩的。华艺工厂目前推行“365天无忧服务”，包括免费上门检修、5年质保和以旧换新补贴等。以天津门店为例，消费者对“2小时响应、24小时解决”的效率满意度达100%。被商场连续几年评选为“服务之星品牌”。

华艺卫浴：基于当前市场格局，华北区域未来的战略与布局可以简短谈谈吗？

刘明：首先来讲，华北大区是我们国内市场的一部分，我们会紧跟公司战略，做好执行的角色，力争上游，不断进步。其次针对目前市场必须勤走访多调研，俗话说离终端有多远，离死亡就有多近。居安思危方能走得稳健。2025年留给我们的时间已经不多了。接下来我们要开始筹备年底业绩冲刺动员大会，树立目标，排除困难，全力执行，做到人人头上有指标，争取2025年完美收官。

华艺卫浴：从简短的访谈中已经可以感受到刘总对于华北区域发展的坚定目标与信心了！也很感谢刘总今天的配合，祝愿华北区域在您的带领下蓬勃发展、再创辉煌！

刘明：不客气，谢谢！

当前，正是华艺从高速增长迈向高质量发展的关键转型期。刘明强调，终端需积极构建以消费者需求为中心，以市场为导向的精细化运营体系，聚焦品质与服务，构建健康可持续的高质量发展模式。